Overzicht van het merk

Wooncontact is een online casino dat sinds 2010 bestaat en onder de licentie van de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM) en Kansspelautoriteit (KSA) opereert. Het merendeel van de bezoekers aan dit online casino zullen zich herinneren dat het casino ook als een alternatief voor het gokken in de winkels en fysieke goksalden heeft willen dienen, wat uiteraard niet onbeperkt kan blijven. In 2017 zijn namelijk nieuwe Nederlandse wet- en regelgeving aangekomen die hebben geleid tot veranderingen op deze goksector. Wooncontact wooncontact online casino bleef de facto doorgaan met het spel, maar moest wel onderdelen van dit huidige aanbod schrappen.

Registratie proces

Binnen een paar minuten is men via de site van Wooncontact aangemeld en heeft de eerste inzendingen ontvangen. Men dient echter tevens om uitbetaling (in geld) over het spelgeld vraagbaar te stellen. Deze aanvraag, zodat bij verlies van een slag of ronde niet iedere keer voor alle opnieuw toegestane uitbetaalde inzet hoeft en dit de gebruiker dus kan handhaven waar hij/zij is aangemerkt als een winnaar of minder. Deze vreemdelingsaangelegenheid houdt immers in dat men niet van Nederlandse bodemsbepaling (en tevens met het WOZ-inkomen) en hierom niet deelneemend aan alle andere door de Staat financieel voorziene regelingen is.

Tijdens registratie moet je informatie verstrekken over jouw persoon, zoals naam, adres en geboortedatum. Ook word er gevraagd om een wachtwoord te kiezen, dat voldoet aan de vereiste van zes tekens (zonder cijfers of letters). Na het invullen van al deze vragen wordt direct op de mail gestuurd met de bevestiging.

Rekeningfuncties

Binnen Wooncontact kunnen er maximaal twee spelaccounts aangemaakt worden. Hierbij dient rekening te houden dat slechts één spelpagina per moment geregistreerd staat (omdat het casino hiervoor, om financiële redenen de afgedrukte bankpas niet op een gewone eenvoudige betaalcode toegesteld heeft). Per spelen pagina zijn er maximaal 1-5 spelers.

In tegenstelling tot de meeste andere Nederlandse online goksites mag men via deze website direct al een eerste inzending van €25,- overmaken voor de verzekering van bijvoorbeeld het spel Geldgokkertje. Als je dit niet doet, is er geen sprake van en word je uitgenodigd om dit daadwerkelijk geregistreerd te krijgen.

Bonussen

In eerste instantie zijn in Nederlandse online spellen geen bonussen verlof gegeven noch hebben de meeste spelers hierin direct winst gehaald, aangezien bij het gebruik maken van een online casinobon het overigens onontbeerlijk is om wel je spelpasnummer te melden en vervolgens jouw bankpasregistratie aan het online kasinowinkel naar binnen te sturen. Deze regeling was uiteraard niet bedoeld voor de reguliere online gokspelen, maar specifiek op afgestemde casinogoksites.

Nadat een spelaccount is geactiveerd worden er periodiek verschillende bonussen via je inbox gestuurd waarnaar men direct verwezen wordt vanuit het casino. Bijvoorbeeld, bijna dagelijks 4-5 en voor de meeste vaste kopers tot welke we ook behoren: een maandelijks aanbod dat op elk moment in de periode van het spel beschikbaar is, ongeacht of men dit wint.

In Wooncontact gelden geen bonussen die per saldo worden beperkt door een maximumbedrag (wat gebruikelijk is). Enkele voorbeelden:

• 1e Inlegbonus. Tijdens registratie kreeg je meteen al kans om de inzending van €25,- (of zelfs hoger) over te maken zodat direct met het spel kan worden begonnen, inclusief een speciaal uitgekeerde bonus die gelijk aangerekend wordt op jouw spelpagina.
• Verlosingsbonussen: deze zijn de bonussen inzake welk geld in ieder geval geregistreerd is voorafgaande aan verlies. Op grond van de Nederlandse Wet en het door hen als afgeleide wet erkende Wettelijk Besluit over dit spel (WBO) kunnen de bonusbonnen bij een winst niet worden omgewisseld, maar kunnen ze wel op 0 geraakt en daarna onmiddellijk per post betaald worden.
• Kortingsbonussen: die het spelregime nog verder vergemakkelijken.

Gaming categorieën

Tijdens de inloopperiode is er een beperkt aantal casinogames beschikbaar. Naar men stelt heeft het bedrijf deze games wel aangetoond te hebben voor de meest gebruiksbare varianten (waarbij dan wordt gedacht aan Roulette en BlackJack), maar zijn op dit moment slechts 1-2 spelgamen verwerkt in de software van Wooncontact. Zij hebben ook een aantal pokervarianten toegevoegd, waarvan bijvoorbeeld de normale 5-kleurpoker al jarenlang geaccepteerd wordt door alle Nederlandse online goksites.

Daarnaast staan er verschillende soorten keno-spellen beschikbaar. Als men op een bepaalde periode (zonder een winst te maken), een stuk of meest andere kansspelen via Wooncontact speelt en daarmee een totaalbedrag van €25,- overmacht, dan word je aangemeld voor 1-2 spelgamen die speciaal bij de Nederlandse beheerder (dat op basis van het online casino in vraag is) ingezet zijn.

Ook heeft men verschillende slots beschikbaar.

Softwareleveranciers

Het platform werd gemaakt door Askgamblers, maar het spreekt voor zich dat niet iedere software-leverancier bij de spelers geliefd was. Bijvoorbeeld Betsoft Gaming (een Amerikaanse developer van diverse slotmachine varianten), Push Gaming en Yggdrasil zijn inmiddels wel opgenomen.

Mobiele versie

De mobiele app wordt, net als het online casino platform zelf, beheerd door Microgaming. De spelers kunnen via de website ook rechtstreeks een spel downloaden of op hun smartphone spelen zonder dat hiervoor een software-installatie noodzakelijk is.

Veiligheid en vergunning

Wooncontact hanteert veiligheidsregels die identiek zijn aan die van het reguliere casino (bijvoorbeeld verplichte kleding voor de live-variant, slotautomaten met minimuminzet en maximaalbedrag). Ook is er sprake van een licentie in Nederland.

Een andere redelijke consequente veiligheid is dat spelers hier niet via het internet direct omgerekend kunnen gaan handelen (omdat je moet afrekenen via bankpasje, waarvan men pas inzien krijgt of geld ontvangen wordt of dat de rekening eenmaal is geactiveerd). De oplossing daarvoor is: verder voortschrijven van je account en vervolgens ook directe betalingsopties kiezen.

Klantenservice

Binnen Wooncontact kan men tijdelijk contact zoeken met de klantenservicedesk via telefoon of e-mail. Ze reageren uiteraard binnen een paar uur na ontvangst van het bericht. Daarnaast zijn er ook meerdere FAQs (Frequently Asked Questions) beschikbaar in de help pagina op de website.

Gebruikerservaring

Tijdens de eerste maanden van online spellen was Wooncontact, ondanks de overduidelijke nadelen zoals voorgegaan is omschreven, wel een populaire gokswebsite met enkele duizenden bezoekers. Het grootste voordeel hiervoor bestond uit het feit dat ze hier veel vaker gespeeld hebben dan bij andere Nederlandse online gokspellen.

Deze ervaring is echter op korte termijn enorm verslechterd, vooral door de problematische situatie met betalingsproblemen die na de implementering van nieuwe wetgeving ontstond. De meest recente aangeboden optie voor een online kasinogokspel om de winsten en verliezen inzichtelijk te maken, is echter dat men per e-mail (na een spoedverzoek) wordt uitgenodigd deze via een andere website af te schrijven. Uit de spelersfeedback blijkt ook onvoldoende tijd nodig om direct opnieuw aan spelen toe te slaan.

Evaluatie

In overleg met de huidige en voormalige goksites in Nederland zijn er dus drie hoofdredenen waarom men bij Wooncontact liever een alternatief kiest dan dat je gebruik maakt van het spel. Allereerst hebben alle (de meeste) spelers op deze website zodra ze aanspraak maken tot de gokbonus, alsnog direct tevens inzien gehad of men ook geld zou ontvangen. Dit geeft voor een veelvoud van hen aanleiding om Wooncontact niet verder en dus onmiddellijk af te schrijven.

Daarnaast kan men bijna iedere keer worden gedwongen de overmacht door middel van het casino te laten bepalen of er een casinobonus beschikbaar is (tegenwoordig ook met betalingsopties die per post kunnen verlopen), waardoor de meeste spelers onzeker zijn over hun in- en uitbetaling.

Ten slotte ligt de klad vaak door het niet aanbieden van een casinobonus bij Wooncontact.